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Hotéis, restaurantes e lojas que não prepararam seus funcionários para atender aos visitantes estrangeiros, agora podem contar com a ajuda da tecnologia para faturar mais durante a Copa. O Telefone Intérprete conecta estabelecimentos e clientes a um call center que faz traduções simultâneas de até três línguas para o português. O serviço pode ser acionado por meio de um equipamento específico.

O equipamento é similar a um telefone, mas com dois fones: em um deles fica o atendente e no outro, o cliente. Uma vez retirados do gancho, os usuários recebem instruções por voz para selecionar o idioma de preferência, e então são conectados a uma central de tradução. Ali, intérpretes recebem chamadas e realizam traduções sob demanda. O sistema funciona por meio de VoIP e necessita de conexão à internet banda larga para estabelecer comunicação com a central localizada nos EUA. Não incidem custos de ligações de longa distância.

O custo do serviço varia de acordo com a quantidade de ligações feitas por mês. Para a Copa, a companhia oferece um pacote de 720 ligações durante 60 dias no valor de R$ 2.999. O equipamento é cedido em comodato pelo período de vigência do contrato, sem custo adicional. Outros planos a partir de R$ 999 estão disponíveis e podem ser acessados pelo site da empresa.

O negócio é operado pela americana Live Languages Translator (http://livelanguagestranslator.com/pt), que foi fundada pelo americano Allan Freitas e pelo brasileiro Pedro Postali. Este último é nascido em Campinas e se mudou para a região de Boston em 2013. Ali, abriu a sua empresa de traduções, e viu na Copa uma oportunidade para expandir seus negócios para sua terra natal. “Sabemos que nem todos os empresários conseguiram se preparar adequadamente para a Copa, e nosso serviço pode ajudá-los a oferecer um melhor atendimento e mais oportunidades de receita. Entendemos que nosso custo é vantajoso, comparado com a alternativa de contratação de profissionais especializados”, explica Postali.

A Copa é o primeiro passo do plano da empresa de se estabelecer no Brasil. Até 2016, o faturamento previsto no país é de R$ 3,6 milhões. A comercialização do equipamento é feita por televendas (11-4063-2788)e operada por um parceiro local. Toda a cobrança é realizada em real.

Atualmente, a empresa possui 122 equipamentos instalados em fase de testes em 35 clientes internacionais, como a cadeia de hotéis Hilton, e as locadoras de veículos AMPM e Hertz. Nas próximas semanas, o serviço será lançado em escala comercial. Ainda, está previsto o lançamento de aplicativo para plataformas de celular que complementará a oferta por meio de equipamento fixo.

Sobre a Live Languages Translator:

É uma empresa de tradução de idiomas como português, espanhol, inglês e francês. Sediada em Massachussetts, Estados Unidos. O principal serviço que oferece é a tradução instantânea, por meio do aparelho Telefone Intérprete para aeroportos, hotéis, hospitais, delegacias, restaurantes e lojas. O equipamento pode ser interligado ao sistema de telefonia dos clientes, dando direito a chamadas gratuitas e ilimitadas para EUA e Canadá. http://livelanguagestranslator.com/pt. 11-4063-2788.